Désignée communément par le terme UX, l’expérience utilisateur caractérise la qualité du vécu d’un utilisateur dans toute situation impliquant une interaction de celui-ci avec un service ou encore un produit. Cette interaction a lieu dans un environnement numérique ou physique. L’objectif de l’UX est de qualifier, de façon globale, l’expérience ressentie par l’utilisateur lorsque ce dernier utilise un appareil digital ou encore une interface. Par ailleurs, l’expérience utilisateur repose sur le ressenti du consommateur lors de l’interaction. Il correspond aux réponses et aux perceptions de celui-ci après avoir utilisé un service ou un produit. En outre, l’expérience utilisateur est un facteur important dans la mise en place de toute stratégie de communication digitale. Il peut vous permettre, par exemple, de rendre optimales et plus agréables les actions de l’internaute sur votre site web.
Des informations sur l’expérience utilisateur
